| 一、前言 個案研究運用的範圍相當廣泛，可簡界定為:在某種情況下，有關於個人或特定事物的一種報告。這種報告是指經由主觀的對個人行為或情境的描述、解釋或評判，而非對問題的直接反應，應用在心理學和輔導上，主要是針對個人在某種情境下的特殊事件，根據所收集的相關資料，以從事系統的分析、解釋與推理的歷程。
身為一個老師，快樂的教學生活是我們所期待的，「我每天精神奕奕地來到學校，卻精疲力竭的回到家裡」相信是很多老師所曾有過的經驗。所以教師需具備足夠的輔導知能與技術，以處理學生的問題行為，尤其是個案研究在學校輔導工作上是很重要的一環。輔導的對象雖是全體學生，但是對於某些適應欠佳或學習困擾的學生，必須給予特定的處理，針對其所發生的行為或事件，利用客觀及科學化的方式收集有效的個人資料，再據此作為診斷及推理的依據，藉以提供正確的輔導策略，助其解決問題，以達到最佳適應。
二、個案研究的目的
個案研究的目的可簡單歸納為四個：
(一)解決問題：
個案研究問題可以幫助個人或事件獲得問題解決的途徑。例如，在學校中，教師或輔導員可以透過個案研究歷程，了解學生的行為或人格問題，促進學生的自我瞭解，以提供適當的輔導策略，藉以幫助學生解決個人問題或個人人格問題。
(二)促進了解：
從個案研究過程，透過各種方法收集有關個人或某些案例的有效資料；藉以清楚了解個人行為及事件發生的導因，有助於輔導員或其他從事個案研究者了解相關的資料，以促進問題的解決。
(三)提供假設的來源：
經由個案研究的相關資料，藉以提供建立各種假設，作為驗證及推理問題之來源。
(四)提供具體的實例：
從個案研究的歷程，可以獲得許多處理個案的方法及原理原則，以及解釋及分析個案的典型行為，促使研究理論與實際應用之配合。
三、個案研究的對象
兒童偶而一次犯錯，我們不必即以個案來處理，但假如連續發生數次或經常性的，即應以個案來研究，以便協助他澄清自己，改變行為。
學生的問題行為約有下列幾種：
(一)擾亂教室常規：
東張西望、上課愛講話、擅離座位、作業常遲交…。
(二)偏差行為：
1、外向性行為:逃家、逃學、打架、說謊、偷竊、破壞、粗語辱罵、恐嚇、勒索…。
2、內向性行為：畏縮、害羞、過分依賴、緊張、嫉妒、自殺行為…。
3、偏差習慣:出怪聲、吸食藥品、咬指甲、吸吮拇指…。
4、焦慮症候:由過度焦慮引發而來，如坐立不安、發抖、表情緊張、嘔吐、歇斯底里、頭痛、強
迫性行為等。
(三)人際關係不佳：
不守秩序、搗蛋、常欺負同學、無理取鬧、自私自利、愛出風頭、隨便拿人家的東西…。
(四)學習適應問題：
成績低落、缺乏學習動機、不寫功課…。
四、輔導策略：
(一)教師在課堂上常用的管教方式有：
1、打 2、責罵 3、規勸、警告
4、忽視、不理會 5、瞪眼 6、罰站
7、不准下課 8、榮譽
卡、加減分、代幣制
(二)個案研究中常用的輔導策略則有：
1、積極增強：口頭或增強物的獎勵…。
2、負增強：不准下課或上體育課…。
3、行為改變技術：減少問題行為的發生頻率。
4、價值澄清法：澄清自己、改變行為。
5、角色扮演:由角色的揣摩去體驗自己或他人的感受。
6、補救教學（導生制度、學習夥伴）：針對低成就及學習障礙的學生。
7、個別及團體諮商：在小學層次上應屬於個別晤談及團體討論。
8、小團體輔導：經由團體活動中去察覺自己。
9、沙箱、偶劇、音樂、美術…等治療。
五、個案研究記錄的撰寫
個案研究記錄的格式不一，如索引法、排順序法、檔案另類法、連結法、敘述法等。以下僅就學校中傳統式的個案研究報告格式，介紹如下：
(一)基本資料：姓名、性別、年齡、班級。
(二)個案來源：自己尋求、他人轉介或其他關係。
(三)背景資料：父母及家人年齡、教育程度、職業等。
(1)家庭狀況：家族表、家庭氣氛、家庭經濟、管教方式、居住環境…
（家族表）
(2)生長史：
1、身心發展情形:健康、智能、個性、嗜好…。
2、學校生活:包括學習態度、學習能力、學習成就、人際關係…。
3、社會生活:校外生活、與朋友交往關係…。
4、各項測驗與調查結果、智力測驗、人格測驗、成就測驗、問卷調查…。
(四)主要問題敘述：具體描述案主的偏差行為。
(五)分析與診斷：分析所搜集的資料、針對主要問題做診斷。
(六)輔導策略：研擬有效的輔導策略。
(七)輔導過程：將每次輔導經過完整記錄下來。
(八)輔導結果：輔導告一段落後，將輔導結果做一整理。
(九)追蹤與檢討：檢討輔導過程中的每一步驟或特別的事件，如追蹤其後續情形。
六、給老師的幾點建議：
1、對於個案資料務必保密，更不可在辦公室公開談論。
2、並不是每一個個案都會輔導成功，有些個案必須長期輔導，如遇升級、轉學或畢業，宜審慎
研究銜接輔導及資料轉移的問題。
3、輔導中遇到困難，針對個案需要，可尋求校內外的協助，甚至轉介給其他老師或機構。
4、輔導個案宜注意教師本身的能力與分際，對於案主家庭中的糾紛，不宜介入。
5、專業知能及輔導新知的進修相當重要，應多參閱相關的書籍或期刊。
6、如對案主行為有醫學上的疑慮，宜建議家長帶至醫院做檢查或鑑定，是否有生理上的疾病或
障礙。
結語
要輔導一個學生使其轉變，絕非一夜之間的事，那是要付出極大的心血和愛心的，也往往無法預估其成效，因此個案研究應充份運用人力，多爭取校內外其他老師或機構的支援，成立一個輔導小組，集思廣義，研擬適當的輔導策略，輔導成效方能事半功倍。
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