這個部分我們和三個部門的工作人員進行了座談：行政服務處、衛生服務部門、倉儲管理部門等等。

12月2日時，我們去家樂福蘆洲店行政服務處訪問一位和藹可親的侯阿姨，她是服務處的主管，為我們排除了一些疑難問題，幫助我們完成報告，我們非常的感謝她。侯阿姨在家樂福工作了13年，雖然過程中遇到不少挫折，但她喜歡這份工作，所以她努力工作不低頭放棄，她終於成為了一位大名鼎鼎的家樂福服務處的主管。侯阿姨一向以顧客至上的態度解決問題，例如；遇到極難溝通的客人，她都會親切的幫他們解決難題，就像幫我們解決疑問一樣。如果看到有小孩向他求助以及有小孩在旁嬉戲，她一定會上前勸告，請他們到一旁，然後依照小孩的特徵廣播，請他的家人，來帶他們回家，以免小孩發生危險。侯阿姨說，有時候會有一些客人對產品有問題，她會先了解狀況，然後盡力為客戶處理問題，不過，最重要的還是要以顧客的需求為主來解決問題。如果有時候發生了贈品不足的問題，侯阿姨會請大家別擔心，她一定會使用同樣類型的商品補償客人。總之，我認為侯阿姨對她的工作認真服務，所作所為都讓我們欽佩和讚嘆不已。

我們12月2日時，去家樂福訪問一位親切的阿姨，他是家樂福衛生組的主管，他為了幫我們排除了不少疑惑，讓我們對清潔有更進一步以及不同的認知，他也協助我們完成了報告。這位清潔衛生部門的阿姨他認為一個賣場的環境，是非常重要的，環境的整潔是客人認為賣場是否有衛生的第一觀點，所以，她無論如何，都會要求自己以及同仁把賣場所有的環境都打掃的乾乾淨淨，讓客人能夠在舒適的賣場中購物。而在化妝室的方面也是一樣，她時時刻刻都會定期檢查，她不希望客人看到賣場和化妝室的差異那麼多，她希望每一位客人在化妝室中和賣場的感覺都一樣的乾淨又舒適。阿姨覺得在家樂福工作是一件非常快樂的事。我們有提出一個問題，「如果有客人在化妝室惡意破壞或是在嬉戲，那要如何處理？」阿姨說會上前阻止或給予勸告，如果他們不聽，就只能找主管來幫忙。我覺得這位阿姨回答我們的問題讓我們有非常多的收穫，非常感謝她。

我們訪問倉儲管理部門的邢先生，他是一位和藹可親的長輩，邢先生在家樂福工作了6年多，因為大約都在8點30分至10點整前將貨物卸下至倉庫裡，所以必須在早上4點多起床準備。倉庫裡有很多人，但不曉得大概的人數，包括了看守人員、工作人員等等的，大約會有40人到1百多人左右。邢先生還說了，倉管必須將貨物的數量點清，不可算錯，一算錯就會造成損失，但基本上應該是不會的，因為要是有誤，絕對會一直重新盤點，除非廠商送錯。要是產品有問題，他首先先將產品下架，再來到服務台廣播，告知顧客─產品有問題，請勿購買，再來進行後續的處理，貨物要是有任何損壞，一律收回換新再補償。